Ein Blogeintrag von Antje Nisser.
„Qualität beginnt damit, die Zufriedenheit des Kunden in das Zentrum des Denkens zu stellen.“ Dieses Zitat eines IBM-Managers spiegelt einen wichtigen Aspekt der Qualitätsbestrebungen der HSW wider. Denn auch an der HSW orientiert sich das Qualitätsmanagement an den Bedürfnissen und Ansprüchen ihrer Kunden.
Ziel ist eine qualitativ hochwertige Lehre, die Studierende für die Anforderungen am Arbeitsmarkt qualifiziert und Absolventen für die Anforderungen der Arbeitswelt wappnet.
Prozess der Qualitätsentwicklung der HSW
Um die Qualität von Studium und Lehre systematisch zu stärken und zu sichern, nutzt die HSW folgenden Qualitätsentwicklungsprozess (vgl. Abb.).
Entlang der Prozessschritte unterstützt das learning.lab Dozierende auf verschiedenen Ebenen:
Qualitätsziele und -umsetzung
Ausgangspunkt für die Unterstützungsleistungen bilden dabei die übergeordnet definierten Leitwerte und Gestaltungsrichtlinien der HSW. Auf der einen Seite sollen diese als Orientierung für die innovative Gestaltung der Lehre dienen. Auf der anderen Seite sollen die Leitwerte den Dozierenden Transparenz für die an sie gestellten Anforderungen bieten.
Für die Umsetzung dieser Qualitätsvorgaben können Dozierende folgende Unterstützungsleistungen in Anspruch nehmen:
- Das neue Angebot „Fit for Teaching“ bietet die Möglichkeit ihre innovativen Ideen mit learning.lab – Mitarbeitenden zu diskutieren und reflektieren. Auf Wunsch erhalten die Dozierendensie auch praxisnahe Unterstützung bei der Realisierung ihrer Ideen.
- Das learning.lab leistet auch beim innovativen Einsatz von ICT in der Lehre Support: Beispielweise wenn es um den Einsatz von Moodle, die Durchführung von Online-Prüfungen, Fragen zu Multiple Choice oder um dem Einsatz von Social Software geht.
- Wer seine Qualifikationen durch Workshops und Seminare vertiefen oder neue Kompetenzen erwerben möchte, kann ebenfalls von den Trainings- und Service-Leistungen des learning.lab profitieren: Neben methodisch-didaktischen Crashkursen und Einführungsseminaren, informieren die learning.lab Mitarbeitenden auch gerne über Weiterbildungsangebote in der Schweiz.
Die Unterstützung des learning.lab im Bereich der Evaluation
Für die laufende Sicherung der Qualität der Lehre werden an der HSW zahlreiche Methoden und Instrumente eingesetzt, die Aufschluss über die Stärken und das Optimierungspotenzial der Lehre geben.
- Neben der regelmässig durchgeführten Unterrichtsevaluation durch die Studierenden, haben Dozierende auch die Möglichkeit sich eine neutrale Einschätzung ihres Unterrichts durch eine erfahrene Fachperson einzuholen und so Optimierungspotenzial zu identifizieren. („Mein Unterricht -Unterrichtsbeobachtung inkl. Feedback und begleiteter Reflexion“).
- Dozierende, die ihre Angebote prozessbegleitend verbessern wollen, z.B. um die Lehrveranstaltungen besser auf die jeweilige Studierenden-Gruppe auszurichten, können ebenfalls durch das learning.lab unterstützt werden: Sie können entweder auf bestehende Evaluationsinstrumente zurückgreifen oder aber bei der Entwicklung individueller Evaluationslösungen von dem Knowhow und den Erfahrungen des learning.lab profitieren.
Gemeinsam Verbesserungen anpacken
Die in den summativen und formativen Ergebnissen der Evaluation gewonnenen Erkenntnisse dienen als Ausganspunkt, um aktiv Veränderungen anzugehen. Beispielsweise können Ideen zur Verbesserung der Lehre in Gruppen z.B. mit Kollegen oder mit anderen Fachexperten diskutiert und entwickelt werden. Bei Bedarf z.B. bei brisanten Veränderungen besteht die Möglichkeit eine professionelle Moderation der Gruppe in Anspruch zu nehmen („Gemeinsam zur Lösung“)
Wenn Sie sich auch mit Fragen zum Thema Qualität in der Lehre beschäftigen, selbst gute und innovative Ideen zur Verbesserung der Lehre haben oder von den Unterstützungsleistungen des learning.lab profitieren möchten, dann sprechen Sie die Mitarbeitenden des learning.lab einfach darauf an oder informieren Sie sich über unser Angebot: